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3月11日，Nuance通訊公司在上海舉辦了“2014 年Nuance大中華區(qū)汽車論壇”，論壇期間Nuance通訊公司車載和消費(fèi)電子部副總裁兼總經(jīng)理Arnd Weil、大中華區(qū)總裁蒯文瑞以及中國(guó)研發(fā)中心總監(jiān)張亞昕接受了記者的采訪。

Arnd Weil表示，近年來汽車行業(yè)正在往越來越智能化的趨勢(shì)發(fā)展，而語音技術(shù)是智能化技術(shù)的重要一部分。Nuance在過去的幾年中，與包括寶馬、奧迪、奔馳、標(biāo)致、福特等在內(nèi)的全球車企均建立了良好的合作關(guān)系，此外公司還注重加強(qiáng)與本土車企的合作。2013年，Nuance與比亞迪共同宣布，比亞迪全新思銳系列轎車將整合Nuance車載語音技術(shù)，通過這些技術(shù)可實(shí)現(xiàn)對(duì)收音機(jī)、電視電臺(tái)、碟片、媒體播放器和導(dǎo)航系統(tǒng)的語音控制。

Arnd Weil強(qiáng)調(diào)，中國(guó)客戶在Nuance全球業(yè)務(wù)布局中占有非常重要的地位，因此與其他區(qū)域市場(chǎng)不同，Nuance針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)組建了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合Nuance海內(nèi)外的資源更好地服務(wù)本土客戶。

Nuance大中華區(qū)總裁蒯文瑞在接受采訪時(shí)表示，Nuance之所以針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)采取差異化發(fā)展策略，除了由于中國(guó)市場(chǎng)有龐大的潛在消費(fèi)群體，更重要的是中國(guó)本土客戶對(duì)于汽車產(chǎn)品需求的獨(dú)特性也在逐漸凸顯。例如中國(guó)汽車電子產(chǎn)品的飛速發(fā)展，使得消費(fèi)者對(duì)于電子產(chǎn)品的便捷性要求更高，希望以更簡(jiǎn)短快捷的指令實(shí)現(xiàn)車內(nèi)語音操控。

為了滿足本土消費(fèi)者的需求，Nuance在華研發(fā)團(tuán)隊(duì)做了大量工作。張亞昕博士告訴記者，Nuance目前在本土化技術(shù)方面主要取得4個(gè)重要成果：為了方便消費(fèi)者進(jìn)行語音操控，減少安全隱患，Nuance的所有菜單都是拉平的，可以實(shí)現(xiàn)快速切換。舉例而言，車主在發(fā)出音樂指令后，在音樂播放的界面可以同時(shí)發(fā)出撥打電話的指令，期間無需切換子菜單。Nuance識(shí)別用戶指令采用了自然語言理解技術(shù)，研發(fā)人員收集大量的數(shù)據(jù)和分析消費(fèi)者的日常語言表達(dá)習(xí)慣，并嵌入到語音識(shí)別系統(tǒng)，從而可以實(shí)現(xiàn)多種相近表達(dá)實(shí)現(xiàn)一個(gè)指令的效果。為了保證識(shí)別駕駛員指令的高精準(zhǔn)度，Nuance的麥克風(fēng)陣列具有指向性，可以鎖住聲源的范圍，有效減少其他車內(nèi)人員聲音的干擾。Nuance的云地混合解決方案不僅可以提供嵌入式的語音識(shí)別，還能通過云端進(jìn)行語音識(shí)別和自然語言理解，以此保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。

對(duì)于語音識(shí)別技術(shù)目前在中國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀，Arnd Weil坦言語音識(shí)別技術(shù)的覆蓋面還不是很廣，但是其指出近兩年來車內(nèi)語音識(shí)別技術(shù)使用群體保持了可觀的增幅。根據(jù)Nuance的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年全球有2000萬臺(tái)新車搭載了Nuance的語音識(shí)別技術(shù)，而在去年這一數(shù)量已經(jīng)攀升到2800萬輛，同比增長(zhǎng)了40%。

對(duì)于未來在華業(yè)務(wù)的發(fā)展，蒯文瑞表示將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大在華團(tuán)隊(duì)，同時(shí)加強(qiáng)與本土內(nèi)容服務(wù)商的合作，為本土消費(fèi)者提供更人性化的人機(jī)交互界面。